Relo Club 的生意本质是什么：不只是企业福利，更是会员权益平台

说明：本文基于公开资料整理，用于商业模式分析，不构成投资、法律或业务合作建议。文中提到的“白标属性”是对产品形态的分析判断，不代表 Relo 官方直接使用了 “white label” 这一说法。

先讲结论：Relo Club 不只是“员工折扣站”，而是把组织关系做成平台

如果只看表面，Relo Club 很容易被理解成“企业给员工买一个福利折扣包”。

但从官网当前公开资料看，这个理解明显偏窄。Relo Club 首页一方面把自己放在福利厚生、健康支援、人材战略、企业支持和顾客战略支援这些场景里，另一方面又明确展示了较大的组织规模和会员规模。按首页当前展示口径，截至 2025 年 6 月 1 日，Relo Club 的契约团体数为 25,800 团体・社，会員数为 1,340 万人。[1]

更关键的是，Club Off Alliance 的公开页并不是在讲“折扣很多”，而是在讲“顧客接点強化”。页面直接写到，它可以围绕不同会员组织灵活设计，支持专用页面定制、按会員属性做个性化配信，并把目标直接指向持续接点、关系深化和 LTV 提升。[2]

所以更准确的理解是：

Relo Club 的核心不是卖几张优惠券，而是把企业预算、会员关系、资源供给和持续运营做成一套可复用的平台能力。

它的基础盘，是一门三端同时成立的 B2B2C 生意

把 Relo Club 拆开看，至少有三端同时成立：

• 组织端：企业、健康保险组合、工会、共济会或其他会员组织为制度和平台能力买单
• 会员端：员工、家属或特定会员群体长期使用权益
• 供给端：酒店、餐饮、休闲、购物、学习、育儿、介护等服务提供方持续供给内容

这也是为什么它不能只被理解成“一个福利网站”。如果只有供给侧折扣而没有组织端预算，它更像普通导购站；如果只有组织端付费而没有长期使用，它又很难形成黏性。Relo Club 成立的前提，是这三端被平台同时组织了起来。[1][2]

企业端买的不是几张优惠券，而是一套持续运营能力

Relo Club 官网对外呈现出来的，并不是一个单一产品页，而是一组围绕组织运营展开的服务矩阵。除了 福利厚生倶楽部，它还把健康支援、育儿支援、学习、人事支援、年末调整、工资单 Web 化、积分激励等服务一起摆在同一套服务体系里。[1]

这意味着企业端购买的，更像是下面这几样东西的组合：

• 一个可持续运营的权益内容池
• 一个面向成员的登录入口、站点或 App
• 一套会员识别、触达、促活和客服底座
• 一组围绕人事、满意度、活跃度或顾客关系设计的运营能力

换句话说，Relo Club 卖的不是一次性福利发放，而是“让成员持续使用”的组织能力。首页主标题直接写的是“使われる、福利厚生”，强调的也不是“有没有福利”，而是“能不能被真正使用”。[1]

这门生意真正难的，不是上架内容，而是把使用率做出来

很多人第一次研究这类公司时，会把重点放在“有多少商家、多少折扣”上。但这只看到供给侧，没看到平台最难的地方。

Relo Club 的公开资料里反复出现的关键词，其实是：

• 従業員が「本当に活用する」福利厚生
• 継続的な顧客接点強化
• 会員属性に合わせた優待配信
• LTV 向上につながる利用促進[1][2]

这说明平台真正要解决的问题，不是“把权益挂上去”，而是“让不同组织里的不同成员持续回来用”。一旦使用率稳定，平台价值就不再只是折扣，而会变成：

• 组织对成员关系的长期维护
• 人事福利投入的可感知结果
• 金融、保险、通信、地产等行业的会员运营抓手
• 商家侧更稳定的导流和更明确的人群覆盖

这也是为什么它表面上像福利业务，底层却很像“会员关系运营基础设施”。

为什么说 Club Off 有明显的白标属性

这里要把话说准。

Relo 官方公开页并没有直接把 Club Off Alliance 写成 “white label”。但从产品形态看，它已经具备非常典型的联盟平台和可贴牌平台特征。最关键的依据有三点。[2][3][4]

第一，它不是单一前台，而是按组织切分前台

Club Off Alliance 页面直接写明，这是一项“会員組織ごとに柔軟に設計可能”的优待服务。[2]

这句话的含义非常直接：不同组织可以拥有不同入口、不同展示结构、不同人群触达方式，而底层能力是共享的。这正是白标平台最典型的结构。

第二，它明确支持按品牌和会员属性做专用页面

Club Off Alliance 公开页还写到：

• 可以做“専用ページカスタマイズ”
• 可以“会員属性やブランドに合わせた専用サイトの構築”
• 可以按属性做“パーソナライズ配信”[2]

如果把这些能力翻成产品语言，它基本就是：

• 共用后端
• 分组织前台
• 按品牌包装
• 按会员身份配置

官方不用 “white label” 这个英文词，不影响它在产品架构上已经非常接近白标。

第三，它明显是封闭会员市场，而不是公开流量平台

Club Off 的联盟站点和说明页反复强调“会員限定”“特定组织限定”“クローズドマーケット”。例如联盟站点公开写到，Club Off 不是任何人都能使用的服务，而是面向特定组织成员开放；另一个关于 Club Off Alliance 的介绍页也直接把它称为“会員限定（クローズドマーケット）”服务。[3][4]

这件事很重要，因为封闭会员市场意味着：

• 同一套底层资源可以按组织身份重新包装
• 权益不需要对所有公开用户统一开放
• 价格、补贴、活动和触达都可以跟组织关系绑定

所以如果把 Club Off Alliance 只看成“优惠券分发”，会低估它真正的产品价值。更贴切的说法是：

它是一个共用运营底座之上的、多组织入口会员权益系统。

Relo Club 其实横跨了两类场景

在 福利厚生倶楽部 这条线上，它更像 HR 福利外包平台

如果场景是员工福利，Relo Club 的核心卖点还是：

• 给组织补齐福利制度
• 降低人事、总务和制度运营负担
• 提供比单个企业自建更丰富的菜单
• 让员工感受到“真的能用”的福利体验

所以在这一条线上，把它理解成福利厚生外包平台是成立的。[1]

在 Club Off Alliance 这条线上，它更像会员运营和 CRM 底座

但一旦切到银行、信用卡、保险、通信、地产、股东优待等场景，重点就不再是 HR，而是：

• 顾客接点怎么持续
• 自家 App 或会员站点怎么提高使用率
• 不同会员怎么分层触达
• 优待如何帮助品牌提高黏性和 LTV

这也是为什么 Club Off Alliance 的公开页重点讲的是“顧客接点強化”“継続利用”“LTV 最大化”，而不是员工满意度。[2]

换句话说，Relo Club 不是只有一条业务线，而是用同一套平台逻辑切进了两类完全不同的需求场景。

日本同类公司，至少要分两组看

如果只是笼统地问“日本有哪些和 Relo Club 类似的公司”，很容易把不同物种混在一起。更实用的分法，是先区分传统综合型平台和新型制度产品化平台。

ベネフィット・ステーション：最典型的传统综合型对标

Benefit Station 仍然是最直接的对照样本之一。按其公开服务页口径，平台提供 140 万件以上服务，导入企业约 18,100 团体，会員数 1,220 万人，且公开页同时出现了福利厚生、CRM、パーソナル等维度。[5][6]

如果你想对比 Relo Club 的“综合福利平台能力”，它通常是第一梯队参考对象。

WELBOX：既是福利包，也有向会员组织延展的能力

Ewel 的 WELBOX 也是典型的福利厚生打包服务。其公开页写到，日本代表性约 1,000 社采用 WELBOX。更重要的是，Ewel 在服务总览页里直接写出了 CRM WELBOX，并把它定义为“面向拥有顾客或会员组织的企业，将 WELBOX 定制化提供，以提高服务附加价值”的方案。[7][8]

这说明它和 Relo 一样，也不只停留在员工福利，而是有明显的会员组织延展路径。

ライフサポート倶楽部：更传统的福利代行样本

ライフサポート倶楽部 的定位更传统，但依然属于标准的“福利菜单 + 会員入口 + 运营支援”模式。其公开页把它定义为低手间、低成本扩充福利制度的综合型包服务，并提到已服务 2,000 社以上。[9]

如果你看的是传统企业福利外包市场，而不是新一代 HR Tech 福利产品，这类公司依然是需要放在同一张图里看的。

JTB 的えらべる倶楽部：更适合作为历史样本，而不是当前独立平台

这一家要特别注意时间线。

历史上，えらべる倶楽部 确实是典型的会员优待和福利厚生服务样本。但 JTB 公开通知已经写明，えらべる倶楽部ライフ 于 2023 年 3 月 31 日结束提供，JTB 旅卡会员优待服务自 2023 年 4 月 1 日起切换为 ベネフィット・ステーション。JTB 当前面向旅卡会员的页面也明确说明，旧 えらべる倶楽部 标识卡用户可使用 ベネフィット・ステーション。[10][11]

所以今天再写它，最好把它放在“历史上很典型，但近年已整合迁移”的位置，而不是和 Relo Club 并列成当前独立玩家。

另一组同类，不是“大菜单联盟”，而是把福利做成制度产品

Perk：更强调日常高频使用和员工意愿

Wantedly 的 Perk 明显更轻，也更强调“每天都能用”。其公开页主文案就是“毎日使える特典が はたらくチカラに”，重点放在日常可用、公平可用和工作意愿提升，而不是传统大而全的休闲旅游目录。[12]

这类产品和 Relo 的共同点是“企业买、成员用、平台供给权益”；不同点是产品语言更互联网化，也更强调高频日常使用。

miive：更接近福利卡、App 和报销流的结合

miive 的产品路线更像“福利执行层”。官方站点就把它定义成“福利厚生平台”，官方帮助中心和应用描述则显示，它围绕 Visa 预付卡、App、企业发放点数、个人补充充值和消费后申请这些流程展开。[13][14][15]

也就是说，它不是传统 Relo 式的大型权益联盟翻版，而是把福利预算、支付介质和使用流程产品化了。

カフェテリアHQ：更强调 AI、个别最适和制度设计

カフェテリアHQ 的定位则更明显地偏向新型制度平台。HQ 官方把它定义为“次世代的カフェテリアプラン・福利厚生”，其公开发布材料进一步强调：员工拿到预算点数后，AI 会基于个人属性和课题做个别化推荐，目标是把福利从成本项变成人才投资。[16][17]

如果你真正关心的是“福利制度怎么和员工画像、预算分配、推荐逻辑和经营目标绑在一起”，这一类产品会比传统大菜单平台更值得看。

如果只用一句话定义，Relo Club 是什么公司

最简洁的定义可以这样写：

Relo Club 是一家以福利厚生与会员优待为核心的 B2B2C 平台运营商；在传统福利外包之外，它又通过 Club Off Alliance 展现出明显的联盟型、可配置型、可贴牌型会员权益平台特征。

它不是单纯做折扣，也不是纯粹卖一套 SaaS。

它更像是：

• 上游整合商家和内容资源
• 中间提供统一平台和运营底座
• 下游服务企业、团体、会员组织及其成员

而真正难被复制的地方，不在于某一个菜单本身，而在于这几件事要同时成立：

• 供给网络要足够大
• 会员入口要足够灵活
• 组织嵌入力要足够强
• 运营体系要足够成熟

理解到这里，你再看 Relo Club，就不会只把它当成“日本员工优惠平台”了。

参考资料

1. [1] 株式会社リロクラブ, 福利厚生のことならリロクラブにお任せ｜株式会社リロクラブ
   https://www.reloclub.jp/

2. [2] 株式会社リロクラブ, Club Off Alliance｜顧客戦略支援のことならリロクラブにお任せ
   https://www.reloclub.jp/cs-solution/service/coa

3. [3] Club Off Alliance 会員サイト例, Club Off One
   https://www.club-off.com/shoken-kenpo/apps/top/fftop_h_coa.cfm

4. [4] Club Off Alliance 説明页例, クラブオフ（Club Off Alliance）とは？
   https://www.club-off.com/aeonsports/apps/top/fftop_about_coa.cfm

5. [5] 株式会社ベネフィット・ワン, Servicesサービス一覧
   https://corp.benefit-one.co.jp/service/

6. [6] 株式会社ベネフィット・ワン, ベネフィット・ステーション
   https://corp.benefit-one.co.jp/service/bs/

7. [7] 株式会社イーウェル, 健康経営、福利厚生、マーケティングなどの課題解決サービス「イーウェル」
   https://www.ewel.co.jp/products/

8. [8] 株式会社イーウェル, 福利厚生サービス「WELBOX」
   https://www.ewel.co.jp/products/welbox

9. [9] リソルライフサポート株式会社, リソルの福利厚生
   https://www.fukuri-resol.jp/fukuri.html

10. [10] JTB, 「えらべる倶楽部ライフ」提供終了並びに「ベネフィット・ステーション」サービス提供開始について
    https://www.jtb.co.jp/myjtb/card/news/20230324.asp

11. [11] JTB, 会員割引優待サービス「ベネフィット・ステーション」（JTB旅カード会員様用）
    https://www.jtb.co.jp/myjtb/card/eravelclub/

12. [12] Wantedly, 企業向け福利厚生サービス｜Perk（パーク）
    https://engagement.wantedly.com/perk/

13. [13] 株式会社miive, 福利厚生プラットフォームmiive（ミーブ）
    https://miive.jp/

14. [14] 株式会社miive, リアル(物理)カードとは / 利用可能範囲
    https://help.miive.jp/hc/ja/articles/24433941030425-%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB-%E7%89%A9%E7%90%86-%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%81%AF-%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E7%AF%84%E5%9B%B2

15. [15] Apple App Store, miive -福利厚生Visaプリペイドカード
    https://apps.apple.com/us/app/miive-%E7%A6%8F%E5%88%A9%E5%8E%9A%E7%94%9Fvisa%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%89%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89/id1567852472

16. [16] 株式会社HQ, カフェテリアHQ‐次世代のカフェテリアプラン・福利厚生
    https://hq-hq.co.jp/cafeteria

17. [17] 株式会社HQ, 国内初、AI活用の福利厚生プラットフォーム「カフェテリアHQ」を提供開始
    https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000089608.html